¿Qué mide Porter?
Un sistema de conteo de personas genera más datos que entradas y salidas. Estos son los indicadores que Porter mide y lo que puedes hacer con cada uno.
Tráfico de proximidad Exterior
Mide el flujo de personas que pasan frente al punto de venta sin entrar. Es el universo de oportunidad del negocio: cuantas más personas pasen, mayor es el potencial de captación.
Tiempo de permanencia en vitrina Exterior
Registra cuánto tiempo se detiene una persona frente al escaparate antes de entrar o seguir de largo. Si hay mucho tráfico exterior pero poca parada, el escaparate no está cumpliendo su función.
Tasa de captura Exterior / Interior
Es la relación entre el tráfico exterior y las personas que efectivamente entran. Mide qué tan efectiva es la entrada, la señalización y el escaparate para convertir pasantes en visitantes.
Tiempo de permanencia por zona Interior
Mide cuánto tiempo pasa una persona en zonas específicas dentro del local. Un tiempo alto indica interés; uno muy bajo puede señalar que el producto no atrae o que el espacio está mal organizado.
Análisis demográfico Exterior / Interior
Estima de forma anónima el rango de edad y género de los visitantes. Permite entender si el público que entra coincide con el público objetivo y en qué horarios predomina cada perfil.
Concurrencia Interior
Número de personas dentro del espacio en tiempo real. Permite gestionar el aforo, reforzar personal en picos de tráfico y detectar cuellos de botella en la experiencia del cliente.
Mapas de calor Interior
Representación visual de las zonas con mayor y menor flujo dentro del local. Guía decisiones de ubicación de productos, señalización y rediseño del layout.
¿Quién usa estos datos?
Marketing
Para medir si una campaña trajo más tráfico y si el escaparate está funcionando.
Operaciones
Para dimensionar turnos según la concurrencia real.
Expansión
Para evaluar ubicaciones nuevas en función del tráfico de proximidad.
Visual merchandising
Para redistribuir productos según mapas de calor y tiempos de permanencia.
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